Livraisons et retours

Zones de livraison

Nous livrons actuellement :

France métropolitaine
Certains pays d’Europe, selon les options disponibles lors du paiement

Les zones éligibles sont affichées automatiquement au moment du passage de la commande.

Délais de traitement et de livraison

Traitement de la commande : 24 à 72 heures ouvrées
Délai de livraison estimé : 5 à 10 jours ouvrés après expédition

Ces délais peuvent varier en période de forte affluence ou lors d’opérations promotionnelles.

Frais de livraison

La livraison est gratuite, sans minimum d’achat.

Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation contenant un numéro de suivi, vous permettant de suivre l’acheminement de votre colis.

Retours et remboursements

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les produits ouverts ou utilisés ne peuvent pas être retournés.

Vous disposez toutefois d’un délai de 14 jours après réception pour demander un retour si :

le produit est non ouvert
le produit est dans son emballage d’origine
le produit est en parfait état

Les frais de retour restent à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part.

Produit endommagé ou erreur de commande

Si votre commande arrive endommagée, incomplète ou non conforme, merci de nous contacter dans un délai de 48 heures après réception, en joignant des photos du produit et de l’emballage.

Une solution adaptée, remplacement ou remboursement, vous sera proposée.

Contact

Pour toute question concernant la livraison ou les retours, notre service client est à votre disposition :

Email : contact@altheagummies.com
Délai de réponse : 24 à 48 heures ouvrées